程力汽车集团公司扫路车咨询电话：0722-3336886。采购人员或管理人员代驾驶员询问车辆问题时，应先确认哪些信息来自现场观察，哪些只是转述。把不清楚的地方保留下来，比用自己的理解补齐故障描述更有助于后续沟通。
先保留现场原话中的关键对象
例如“左边没有扫到”还需要确认所指位置和当时现象，不能直接改写成“左侧马达坏了”。CL5070TSLE6扫路车采用中置四扫盘、喷雾降尘装置、中心隔板和后置吸嘴布局，车辆左侧、某个扫盘和路面左边不是可以随意互换的描述。
把事实、猜测与未知分开
转述记录可分别列出现场看到的现象、驾驶员提出的判断和暂时没有确认的内容。对方没有说过的异常不要补写，未亲眼看到的动作注明来自转述；时间、位置或持续情况不清楚时，先联系现场人员核实，不凭经验填成完整经过。
技术追问尽量回到实际观察人员
收到进一步询问后，应把完整问题交给了解当时情况的人，再带回原意明确的答复。若具备沟通条件，可协调实际操作人员参与电话，减少多次转述。图片说明也应保留拍摄对象和时间，不把另一辆车的相似照片用作本车现象证据。
这种信息整理不能代替故障处理。车辆出现报警时应按要求停止作业，检查排除后再使用；不能让驾驶员为补充描述反复带故障运行。电话里尚未确认的事项，应明确标注待检查，不把“需要检查某处”转述成“已经确定需要更换”。
反馈结果时仍保留确认状态
沟通结束可将已确认信息、待检查项目与下一步安排分别回传给使用人员。涉及维修的具体结论以相应检查为依据，不只传一句“已经问过”。咨询电话0722-3336886，业务邮箱chenxi1988111@163.com。下方为CL5070TSLE6扫路车照片，便于认识装置布局。
